Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio y de la plataforma heyrobin.mx («la plataforma»), operada por HeyRobin. Al usar el sitio o la plataforma aceptas estos términos.
1. El servicio
La plataforma heyrobin.mx es una herramienta para restaurantes, cafeterías y negocios de alimentos y bebidas. Reúne punto de venta, control de caja e inventario, clientes y programas de lealtad. Los módulos disponibles para cada negocio dependen de los paquetes que haya contratado.
2. Cuentas y accesos
Eres responsable de la información que registras, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de lo que ocurra con tu cuenta. Debes asignar a cada persona el rol y los permisos que le corresponden, y avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado.
3. Paquetes, pruebas y pagos
Los paquetes, sus alcances y sus precios se acuerdan en la contratación. Algunos paquetes pueden ofrecerse en periodo de prueba; al terminar, el acceso a lo no contratado puede suspenderse. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen IVA.
4. Uso aceptable
No puedes usar la plataforma para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados, para vulnerar su seguridad, ni para registrar datos de personas sin tener derecho a hacerlo.
5. Datos de tus clientes
Tú, como negocio, eres responsable de los datos de tus propios clientes: debes contar con tu aviso de privacidad y con su consentimiento. La plataforma trata esos datos por tu cuenta, para prestarte el servicio, como se describe en nuestro Aviso de Privacidad.
6. Mensajes y WhatsApp
Si usas la plataforma para enviar mensajes o conectar WhatsApp, eres responsable de cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta y de contar con el consentimiento de quienes reciben tus mensajes. Esas plataformas pueden limitar o suspender cuentas, y heyrobin.mx no controla sus decisiones.
7. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. Podemos realizar mantenimientos y mejoras que afecten temporalmente el servicio.
8. Propiedad intelectual
La plataforma heyrobin.mx, su marca, su diseño y su software son de HeyRobin o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar la plataforma conforme a lo contratado. Tú conservas la propiedad de la información que registras.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida que permita la ley, heyrobin.mx no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventas o de ganancias derivados del uso del servicio o de su interrupción, ni por fallas de servicios de terceros como proveedores de internet, WhatsApp u otras plataformas.
10. Terminación
Puedes dejar de usar la plataforma cuando lo decidas. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, con aviso cuando sea posible.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos los cambios en esta página, y el uso del servicio después de la actualización implica que los aceptas.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Contacto
Correo para asuntos de privacidad: privacidad@heyrobin.mx
Sitio web: www.heyrobin.mx